J’ai récupéré mon véhicule avec des rayures sur la carrosserie.
Ils m’ont demandé 269€ pour remplacer une charnière de porte qui était juste à resserrer…
Lorsque j’ai reporté mon véhicule pour faire reprendre la carrosserie, un simple coup de polish en 2 minutes montre en main à été fait…alors que tous les niveaux devaient être contrôlés…j’ai vérifié, le capot n’a pas été ouvert…
Dernière chose: je me suis aperçu le lendemain qu’un cache manquait au niveau des essuies glace ou ils sont intervenus…dégoûté, je n’y suis même pas retourné.
Bref…très mauvaise expérience!
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
08/08/2022
Cher Monsieur Yves M., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Dunkerque - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
