Fanny F.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/11/2025
J’ai seulement un avis positif à donner au responsable de la concession. Sinon tout le reste est déplorable.. l’attente pour récupérer la voiture ou la rendre, la secrétaire qui est extrêmement désagréable, le commercial qui arrive avec une heure de retard car il était au resto…
Et quand on récupère la voiture il manque l’option demandé (réglé par le responsable de la concession), une voiture qui est humide +++
J’étais passé il y a 3 ans pour mon leasing et tout s’était très bien déroulé, on ne peut pas en dire autant de la nouvelle équipe…
J’hésiterai à 2 fois avant de revenir chez vous.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
09/12/2025
Cher(e) Fanny F.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire, cependant une solution vous a été proposée par le chef des ventes. Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Toute l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une belle journée.
