Abdurusul K.
Achat véhicule d'occasion
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 10/10/2022
Bonjour,
J'ai eu une très mauvaise expérience en achetant une polo , pas sur la qualité de la voiture cars je suis fun de VW et toujours eu de VM. C'est bien sur la qualité de vendeur. J'ai eu un vendeur qui n'est pas honnête avec moi, qui essaie de m'avoir sur le BDC, en suite ne me donne pas des informations corrects pour me faire signé un BDC + un service que ( wetrak) qu'il m'a offert pour toute la durée de crédit, mais finalement c'est un arnaque , parce que le service est offert que 1ere année. En suite, quand j'ai reclamé cela à VM villeneuve d'ascq, c'est un autre vendeur qui a pris le relais, qui m'a dit que le vendeur en question n'est plus chez VM après avoir vendu la polo à moi, et ce Vendeur m'a demandé amener la boitier wetrak pour me faire rembourser, et finalement, c'est aussi une mensonge cars j'ai reçu l'appel de compta VM ce matin pour dire qu'elle ne me rembourse rien.
tout cela pour dire que, quand un ou plusieurs collaborateur chez vous qui ont fait des promesses ou erreurs, il faut l'assurer, mentir aux client n'est pas une bonne façon de travailler.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
21/10/2022
Cher(e) Abdurusul K.., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Comme vous le savez, le chef des Ventes vous a contacté et le nécessaire a été fait. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo vous souhaite une bonne journée.
