Jeanne C.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 19/09/2022
Nous venions avec une idée très précise de ce que nous voulions.
Accueil téléphonique déplorable.
Le rendez vous a été long, l'impression des documents fastidieuse. La recherche du véhicule correspondant à nos critères a été pénible, et sans grande motivation.
Le prix annoncé en premier lieu, pour un véhicule strictement similaire, horriblement plus élevé que chez un autre concessionnaire.
Après avoir signalé l'abus, nous avons obtenu un loyer correspondant à ce que nous avions eu 2 mois auparavant, mais ailleurs.
Notre priorité était claire : la disponibilité rapide .
Mais après signature, plus aucune nouvelle du commercial malgré nos relances, et pratiquement 2 mois de retard sur la livraison.
En un mot, expérience pénible, concessionnaire à oublier.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
21/10/2022
Cher(e) Jeanne C..,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Merci, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.
