didier l.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 19/10/2023
Il y avait une révision basique à effectuer et constater que mon câble de recharge était défectueux. J'ai amené ma Niro à 9h30 et il a été convenu que je ne récupère ma voiture qu'à 17h ( mais pas plus tard pour éviter les gros embouteillages) afin que la concession ait quasiment toute la journée pour faire tranquillement le travail. Quand je suis arrivé à 17h, ils n'avaient pas touché au câble qui était toujours devant le siège passager, voiture fermée et stationnée sur le parking ! Le chef d'atelier m'a pris pour un complet imbécile et il a essayé de me faire croire: 1) qu'il était en train de s'occuper du câble ( il ne savait pas que j'avais vu ma voiture quelques secondes avant) 2) qu'il n'avait pas pu s'en occuper parce qu'il lui manquait un employé 3) qu'il n'avait pas pu brancher la voiture car le protocole exige qu'un technicien reste en permanence à côté du câble SANS RIEN POUVOIR FAIRE D'AUTRE jusqu'à ce que le câble chauffe et s'arrête de charger, ce qui m'arrive régulièrement depuis deux mois, en général après 1h30 / 2h de charge.... Et que si je voulais qu'il le fasse, il fallait que je reste à la concession et que j'attende que ça arrive !!! Je suppose que si ça avait pris trop longtemps, ils m'auraient dit que la concession fermait et qu'il fallait que je rentre chez moi ! Pour info, l'aller retour du matin et de l'après-midi a représenté 160 km pour moi pour au final une vidange à 500€. J'ai acheté ma voiture à Kia Montélimar et je cherchais un concessionnaire proche de chez moi pour faire entretenir ma voiture. Celui d'Aubagne n'avait pas de disponibilité avant 15 jours de plus. C'était donc la première fois que j'allais à Kia Aix et cette première fois était une sorte de test pour la suite: quelle déception !!!
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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1 / 10
