KIA Aix-en-Provence

30 Rue Beauvoisin ZA Pioline
13090 AIX EN PROVENCE

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Après-vente

Carrosserie

5	64 %	588 avis
4	27 %	245 avis
3		51 avis
2		6 avis
1		26 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

didier l. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 19/10/2023

Il y avait une révision basique à effectuer et constater que mon câble de recharge était défectueux. J'ai amené ma Niro à 9h30 et il a été convenu que je ne récupère ma voiture qu'à 17h ( mais pas plus tard pour éviter les gros embouteillages) afin que la concession ait quasiment toute la journée pour faire tranquillement le travail. Quand je suis arrivé à 17h, ils n'avaient pas touché au câble qui était toujours devant le siège passager, voiture fermée et stationnée sur le parking ! Le chef d'atelier m'a pris pour un complet imbécile et il a essayé de me faire croire: 1) qu'il était en train de s'occuper du câble ( il ne savait pas que j'avais vu ma voiture quelques secondes avant) 2) qu'il n'avait pas pu s'en occuper parce qu'il lui manquait un employé 3) qu'il n'avait pas pu brancher la voiture car le protocole exige qu'un technicien reste en permanence à côté du câble SANS RIEN POUVOIR FAIRE D'AUTRE jusqu'à ce que le câble chauffe et s'arrête de charger, ce qui m'arrive régulièrement depuis deux mois, en général après 1h30 / 2h de charge.... Et que si je voulais qu'il le fasse, il fallait que je reste à la concession et que j'attende que ça arrive !!! Je suppose que si ça avait pris trop longtemps, ils m'auraient dit que la concession fermait et qu'il fallait que je rentre chez moi ! Pour info, l'aller retour du matin et de l'après-midi a représenté 160 km pour moi pour au final une vidange à 500€. J'ai acheté ma voiture à Kia Montélimar et je cherchais un concessionnaire proche de chez moi pour faire entretenir ma voiture. Celui d'Aubagne n'avait pas de disponibilité avant 15 jours de plus. C'était donc la première fois que j'allais à Kia Aix et cette première fois était une sorte de test pour la suite: quelle déception !!!

Satisfaction globale: 2 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

florence t. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 25/10/2023

Bonjour

J'ai été très bien reçue et accompagnée dans mon nouveau choix.
Le personnel a été disponible lorsque j'ai eu de nouvelles questions.

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 02/11/2023

Bonjour Florence T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence

10 / 10

marie-helene z. Achat véhicule d'occasion - Kia Picanto - Achat vérifié le 25/10/2023

Excellent service, à recommander fortement !

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 01/11/2023

Bonjour Marie-helene Z.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence

9 / 10

caroline d. Après-vente - Kia Rio - Achat vérifié le 16/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 31/10/2023

Bonjour Caroline D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.

10 / 10

samira e. Après-vente - Kia EV6 - Achat vérifié le 13/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 29/10/2023

Bonjour Samira E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.

9 / 10

philippe ou sylvie l. Après-vente - Achat vérifié le 13/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 28/10/2023

Bonjour Philippe Ou Sylvie L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.

10 / 10

guy j. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

Accueil en concession très bon
Personnel disponible et à l’écoute
A la recherche de la satisfaction du client

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 27/10/2023

Bonjour Guy J.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
KIA Aix-en-Provence

9 / 10

florence a. Après-vente - Kia Rio - Achat vérifié le 11/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 26/10/2023

Bonjour Florence A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.

10 / 10

corinne a. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 11/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 26/10/2023

Bonjour Corinne A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe KIA Aix-en-Provence.

6 / 10

robert b. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 11/10/2023

Accueil sympathique, mais à 15€ TTC,quelle est cette escroquerie? N vous apporte le véhicule pour vous faire travailler et vous facturez la réception du véhicule et du client!?? Aucun bon de prise en charge avec les remarques écrites du client sur ce qu'il a signalé,aucun tour détaillé du véhicule pour constater son état ! Et 440 € pour une simple révision des 60 000km,vous vous approchez des Audi et Mercedès! Vous étiez plus raisonnables avant. Je pense que j'irai voir ailleurs dans le futur,avec la "garantie constructeur préservée " . Salutations,R.B

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 9 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente KIA Aix-en-Provence a répondu : 26/10/2023

Bonjour Robert B.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe KIA Aix-en-Provence.