MERCEDES-BENZ - Aubière

33 avenue du Roussillon
63170 AUBIERE

Carrosserie

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Après-vente

5	54 %	2 239 avis
4		1 030 avis
3		122 avis
2		34 avis
1		59 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

david b. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 16/09/2022

Bonjour,
Aucune réponse à mes demandes malgré plusieurs relances.
Le service n’a pas voulu prendre mes appels préférant laisser la charmante collaboratrice d’accueil s’en charger alors qu’elle n’avait qu’un pouvoir d’écoute.
Je n’ai pas pour habitude de laisser des mauvais avis mais espère que ce signal permettra un réveil de mes dossiers en sommeil.
J’avais choisi MERCEDES BENZ & la concession la plus proche pour avoir une qualité de services en phase avec celle publiée par tous moyens.
Force est de constater que tant la marque que la concession n’ont pas été au rendez-vous sur une seule difficulté qui risque d’être l’unique.
Cordialement.

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

samuel e. Après-vente - Achat vérifié le 15/09/2022

Traitement à l’arrivée peut être amélioré ( attente debout , pas un mot avant 7-min ) mais tout le reste du parcours fut plaisant. Temps de récupération très court et prêt et prix de la smart raisonnable. Politesse générale et personnalisation appréciables

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 18/09/2022

Bonjour Samuel E.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

sabrina d. Après-vente - Achat vérifié le 15/09/2022

Personnel très à l'écoute et intervention réalisée rapidement et parfaitement.

10 / 10

albert b. Après-vente - Achat vérifié le 14/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 17/09/2022

Bonjour Albert B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

10 / 10

marie noelle & thierry m. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2022

Toujours très bien accueilli à la concession.
Le personnel de l'accueil atelier est à l'écoute des demandes et de très bon conseil.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/09/2022

Bonjour Marie Noelle & Thierry M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

jean claude l. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 16/09/2022

Bonjour Jean Claude L.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

9 / 10

mickael d. Après-vente - Achat vérifié le 13/09/2022

Excellent accueil

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/09/2022

Bonjour Mickael D.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

9 / 10

michel l. Après-vente - Achat vérifié le 13/09/2022

réception attentionnée, véhicule rendu dans les temps
par contre VEHICULE RENDU NON NETTOYE NON LAVE ,une première dans cette concession
Le prix reste à la limite de l'acceptable( s'il augmente j'irai chez un indépendant)

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/09/2022

Bonjour Michel Robert L.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière

10 / 10

maxime a. Après-vente - Achat vérifié le 12/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/09/2022

Bonjour Maxime A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière.

9 / 10

jacky b. Après-vente - Achat vérifié le 09/09/2022

Bonjour, satisfait de l'accueil et des prestations faites sur le véhicule.

Sandrine G. du point de vente MERCEDES-BENZ - Aubière a répondu : 15/09/2022

Bonjour Jacky B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
MERCEDES-BENZ - SMART - Aubière