Marie Pierre d.
Après-vente
- Ford Mondeo
- Achat vérifié le 19/12/2025
Le tableau de bord à été changé, soit disant dans "les règles de l'art". Les montant de parebrise ne touchent pas le tableau de bord, écart de 5mm, de plus ils sont tout sale. Un écart tant à droite qu'à gauche du tableau de bord. Au niveau de l'airbag, vers le bas les coutures se touchent. Vers la ventilation on s'aperçoit que la matière n'est pas collée. Une facture "travaux extérieur carrosserie" pour un montant de 850 euros, sans savoir de quoi il s'agit. Et pour finir, ma demande de vignette crit'air même pas faite. Donc forcément la note est au niveau de notre mécontentement.
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Satisfaction globale
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5 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
30/12/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez concernant le tableau de bord et la propreté de votre véhicule ne reflètent pas nos standards habituels et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations en détail. Nous vous encourageons à nous contacter directement à la concession afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
L'équipe Ford Narbonne
