1) Alors que les rendez-vous sont pris à 1/4 d'h près, temps d'attente long et
inexpliquable.
2) prix du contrôle technique double de celui que j'ai payé pour un suv haut de gamme!
3) aucun effort fait pour rattacher un pare-chocs légèrement détaché ni même de devis pour traiter le problème .
Les possesseurs de Smart ont souvent en parallèle une voiture de luxe style Mercedes, Audi, BMW; je n'ai pas l'habitude d'être ainsi traité avec mépris, arrogance et désinvolture.
Ce n'est pas la première fois!
Groupe Como a répondu :
30/03/2020
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Pour répondre à vos interrogations,
1-Vous aviez rendez-vous à 9h45, l'ordre de réparation a été édité à 10h02, 15 minutes nécessaires pour recueillir vos demandes et effectuer le tour de votre véhicule.
2- Concernant le tarif du contrôle technique, nous sommes surpris par votre remarque, et restons à votre écoute si vous êtes en mesure de trouver un organisme agrée pour effectuer le contrôle technique à un tarif de 50 euros dans le 16ème arrondissement de Paris.
3- La partie basse de votre pare-chocs n'a malheureusement pas pu être remise en place car la fixation au niveau du pare-choc est cassée, le devis de remise en état s'élève à 550 euros TTC.
Cordialement
Alexis A.
