Les 30 euros pour la bombe de désinfection est scandaleux cela coûte maximun 4euros au constructeur et faire payer les frais du covid19 au particulier avec beaucoup de marge n'est pas très honnête et fera fuir a l'avenir vers la marque smart. Nous sommes 6clients dans le 16eme à avoir été scandalisé.
Groupe Como a répondu :
22/05/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande, la désinfection de votre véhicule est réalisée à l'entrée et à la sortie de nos atelier, cela engendre un temps d'intervention supplémentaire, et l'utilisation de produit conforme aux normes en vigueur.
Cette surcharge financière ne peut pas être totalement absorbée par nos services compte tenue des volumes.
Toute l'équipe de smart Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
