Ariel O.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 17/01/2020
il y a eu plusieurs problèmes sur 2 réparations sur 2 sinistres
Véhicule rendu accroché et commercial qui ne m’informe pas
Commercial qui s’assoie sur les morceaux de verres sur des sièges en cuir
Et pour qui il n’y a pas de différence entre le service smart et Renault ..’
Changement de pièces à neuf : pièces de remplacement accrochée
Retour de la voiture pour remise en état nettoyage des bris de verre laissés
Et,signalement de problèmes étanchéité et de prise d’air dans le véhicule
Les problèmes d’infiltration d’eau dans le véhicule est réglé, le nettoyage fait mais pas la prise d’aire
Le véhicule m’a aussi été rendu rayé sur le pare choc qui toujours selon le même commercial c’était
Déjà la
Le véhicule n’a vraisemblablement été testé et mes paroles/demandes pas prises au sérieux
Malgré le,suivi des responsables les après toutes ces allées et venues, les mails le travail n’est toujours pas abouti et j’ai envie de dire heureusement que ce n’est que la carrosserie et non des pb moteurs
Que faut il faire et comment pour être entendu et cesser ses allées et venues et perte de temps
Groupe Como a répondu :
30/03/2020
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Cordialement
Alexis A.
