Atelier A.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/12/2020
Bonjour
je suis très mécontent de la gestion de mon véhicule par le garage COMO ou j'avais avant un bien meilleur avis. Mon véhicule est la depuis 1 mois aujourd'hui et il n'est toujours pas prêt ce que je peux comprendre avec les fêtes mais la communication est lamentable et impossible de joindre le service carrosserie qui ne répond jamais, et n'est pas au courant. Attente pendant 20minutes voir plus au téléphone et plusieurs fois sans rien, vraiment l'impression d'être oublié au bout du fil. Il à été nécessaire que je me déplace le 04 janvier pour avoir des nouvelles de mon véhicule et me faire dire qu'il n'était pas prêt alors que 10 jours avant j'avais un message m'indiquant que mon véhicule serait disponible pour le mercredi 30 (mais ne pouvant joindre personne il n'a pas été possible de savoir si cela était vraie
Enfin tout cela pour dire que je suis très déçu par la gestion de mon sinistre par ce garage Mercedes, qui n'est pas à la hauteur de mes attentes pour des prestations couteuses et d'un certain prestige
Groupe Como a répondu :
11/01/2021
Bonjour,
Nous tenons comptes de votre commentaire afin d'améliorer notre service après-vente. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire nos clients.
Nous restons disponible pour toute demande particulière.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2021. QG
