Alain P.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/02/2022
On m’a rendu la voiture avec un bruit et une vibration dans une roue ;la voiture n’avait donc pas été essayée ! Ddonc après 3 semaines de réparations j’ai dû redonner la voiture au garage et quand j’ai manifesté mon mécontentement la jeune personne qui me recevais m’a fait comprendre que des clients comme moi n’étaient pas plaisants e que par chance ,ce n’était pas fréquent ! J’ai compris au travers de son ton agacé qu’il aurait fallu que « je la ferme ». Alors , après mon appel Sos Mercedes,pour lequel la dépanneuse n’est jamais venue ,après le taxi qui devait me ramener chez moi et qui n’est jamais venu, après un sms me disant que la voiture était prête alors qu’elle était à la peinture( je me suis donc déplacé pour rien) et après la récupération de la voiture non essayée et que j’ai dû redonner tout de suite,je crois que j’ai des raisons d’être extrêmement mecontént et que j’ai des raisons de l’exprimer ! A part MR Pintho de la carrosserie qui a fait un travail remarquable et qui a été très agréable et a l’écoute , personne n’ a exprimé le moindre mot d’excuse ni des regrets pour la suite ininterrompue de galères que j’ai subies. Je ne reviendrai pas dans ce garage qui représente si mal la marque Mercedes , à moins que cette marque soit descendue bien bas ! Grande déception! Mercedes n’est plus ce qu’elle était ,du moins chez Como Bastille !cordialement.
Groupe Como a répondu :
21/03/2022
Bonjour Alain P., nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. Jmg
