On m'a forcé à passer sur un service B, plus cher, alors que je l'avais réalisé il y a un an. Le prix est juste exhorbitant par rapport à ce qu'on peut avoir ailleurs et je ne pense pas que le niveau de service le justifie.
Groupe Como a répondu :
07/02/2026
Bonjour Madame B.,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous comprenons votre réaction et souhaitons apporter quelques précisions : le type d’entretien réalisé sur votre Mercedes est défini automatiquement par le constructeur via le code atelier — nous appliquons simplement les préconisations officielles pour garantir le bon suivi de votre véhicule.
De plus, un geste commercial a été accordé pour maintenir le tarif annoncé, suite à un oubli des balais d’essuie-glace sur le devis initial.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre notre démarche et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe SAV de Como Wagram
