Notre voiture perdait du liquide de refroidissement. La réparation consistait à changer la pompe et les tubulures et comme la réparation donne accès à la courroie de distribution qui nécessitait un changement, celle-ci a également été changée. Environ 1500 euros pour l'intervention. Alors que la réparation semble bien faite et que le prix bien qu'élevé semble être dans la fourchette que l'on pouvait espérer il n'était pas prévu que cette intervention prenne 6 jours ouvrés (garage non ouvert samedi et dimanche). Être sans voiture pendant 6 jours n'était pas ce que j'attendais d'un garage Mercedes professionnel (lorsque nous avons réalisé que cela inclurait le week-end, nous avons demandé une voiture de remplacement, mais aucune n'était disponible).
Pinault Fabrice a répondu :
24/09/2021
Bonjour Monsieur,
Votre véhicule a effectivement été immobilisé une semaine le temps du diagnostique, de la commande des pièces et de la réparation.
Les véhicules de remplacement sont effectivement disponibles sur réservation et nous avons environ
deux semaines de délai en cette période, nous en sommes navrés.
Veuillez croire que nous avons fais notre maximum pour vous restituer votre véhicule au plus vite.
En espérant vous revoir dans nos services afin de vous satisfaire pleinement.
