JONATTHAN B.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/05/2026
j’ai signalé un bruit anormal. La réceptionnaire m’a indiqué qu’un contrôle supplémentaire ainsi qu’un essai routier avaient été effectués. Pourtant, en reprenant ma voiture, j’ai constaté que le kilométrage du compteur n’avait absolument pas bougé, ce qui laisse fortement penser qu’aucun essai n’a réellement été réalisé.
Concernant le nettoyage annoncé, c’est également très décevant : un simple coup de jet d’eau sans auto séchant, la voiture était encore plus sale qu’à l’arrivée, avec des traces partout. Quant à l’aspirateur, autant ne rien faire.
Manque de sérieux, manque de transparence et prestation clairement en dessous de ce qui est attendu après une révision.
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
02/06/2026
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre venue pour la révision de votre véhicule, notre technicien n'a pu reproduire le bruit métallique que vous nous avez signalé. Le réceptionnaire vous a alors indiqué que si le bruit persistait, il conviendrait de revenir afin de réaliser un diagnostic et un essai routier, comme cela est indiqué sur votre facture "SI PERSISTE PREVOIR DIAGNOSTIC AVEC ESSAIS ROUTIER AVEC UN TECHNICIEN". Pour ce qui est du lavage extérieur de votre véhicule, arrêté municipal nous interdit d'utiliser la fonction séchage de notre portique de lavage. Cela peut donc malheureusement laisser des traces sur le véhicule, bien que nous utilisions de l'auto séchant.
Cordialement,
L'équipe GCA Bordeaux Ouest
