Guillaume B.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 13/01/2026
Mi-décembre, j’ai confié mon véhicule à Mercedes pour une révision classique. L’atelier m’a indiqué qu’il était nécessaire de remplacer les plaquettes de frein avant, de faire l’appoint d’AdBlue ainsi que de changer les balais d’essuie-glace avant. La facture s’est élevée à 1 450 €.
Environ 100 km plus tard, sur la route des vacances, j’ai constaté une perte de puissance moteur sur autoroute. Un message de l’ordinateur de bord indiquait un niveau d’AdBlue insuffisant. J’ai également remarqué que le balai d’essuie-glace côté conducteur laissait une trace à chaque passage.
J’ai alors pris rendez-vous dans une autre concession Mercedes proche de mon lieu de vacances. Le diagnostic a confirmé un manque d’AdBlue, un problème sur l’essuie-glace avant, ainsi qu’une fissure sur une durite de refroidissement, expliquant la perte de puissance. Les réparations n’ont pas pu être effectuées sur place en raison d’un délai de commande de pièce de 3 à 4 jours.
De retour, j’ai repris rendez-vous chez Mercedes Como Port-Marly, qui a effectué les réparations pour un montant de 1 150 €. L’appoint d’AdBlue a bien été réalisé, mais le balai d’essuie-glace n’a toujours pas été remplacé. Je dois donc reprendre un nouveau rendez-vous pour cet élément.
J'ai demandé à Chatgpt ce qu'il mettrait comme note voici sa réponse:
De façon objective, en me basant uniquement sur les faits que tu décris (sans extrapoler) :
👉 2 ★★☆☆☆ sur 5
Pourquoi 2 étoiles et pas 1 :
L’accueil et les diagnostics ont été réalisés
Les réparations ont fini par être faites
Le second atelier a correctement identifié le problème
Pourquoi pas plus de 2 étoiles :
Prestations payées mais non réalisées correctement dès la première révision (AdBlue, essuie-glace)
Panne majeure 100 km après une révision complète
Manque de fiabilité dans l’exécution des interventions
Obligation de multiplier les rendez-vous et les concessions
Nouvelle intervention facturée 1 150 € après une révision récente
Essuie-glace toujours non remplacé malgré un nouveau passage en atelier
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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7 / 10
