Maxence Z.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 14/05/2020
Je possède une Mercedes classe A fascination de 2018.
Après une première expérience médiocre dans cet agence tant au niveau de la qualité d’accueil qu’à celle du service APV. Mon véhicule est ressorti non lavé d’un entretien sous prétexte qu’elle n’en avait pas besoin et qu’une classe C Oui ! Inadmissible...
Deuxième mauvaise expérience en l’amenant pour la révision des 60 000kms à 1 000€ tout de même, et malgré la prévention pour la nettoyer correctement je me suis retrouvé devant une voiture avec un choc arrière au niveau de la trappe à essence, 3 jantes sur 4 de lavées et le comble de la mauvaise l’on m’annonce que le véhicule a été lavé 2 fois, une fois au roulot et l’autre à la main, laissez moi rire ... retour d’expérience désastreux pour la 2ème fois dans cette concession ...
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
18/05/2020
Bonjour Maxence Z., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
