Prise de rendez-vous très longue, après le diagnostique rendez-vous convenu pour les réparation à faire. Le jour du rendez-vous on m’informe a 15h qu’ils n’ont pas toutes les pièces pour réparer la voiture. A la restitution la voiture avait le capot mal refermé… Depuis j’attends la re programmation d’un rendez-vous pour terminer les réparations….
Très grand manque de professionnalisme, de service client et de communication… c’est plus que déplorable pour une marque premium.
ENVERGURE REIMS a répondu :
03/06/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis. et nous tentons de vous joindre sans succès afin de repositionner un nouveau rendez-vous dans les plus brefs délais.
Pouvez-vous recontacter M. MANTO Francky, notre Responsable Après-Vente au 03 26 08 60 88 s'il vous plait?
À très bientôt,
Cordialement.
ENVERGURE REIMS.
