Au moment de la restitution de mon véhicule, le réceptionniste M'a informé que le mécanicien lors des essais de mon véhicule Avait été contrôlée Par la gendarmerie Pour excès de vitesse. J'ai appris plus tard Dans les médias Qu'il avait été flashé à 117 km/h Pour une limitation à 50 km/h. Il est inadmissible et profondément irresponsable que le mécanicien ait utilisé mon véhicule en dépassant les limitations de vitesse . Ce comportement Mets en cause la sécurité et la confiance que je place dans votre établissement.
ENVERGURE REIMS a répondu :
24/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation concernant la conduite de votre véhicule par notre mécanicien, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident.
La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, et nous allons examiner cette situation avec rigueur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est précieux pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vous puissiez continuer à avoir confiance en nos services.
Comme notre Directeur vous l’a exprimé de vive voix lors de votre entretien téléphonique, nous tenons à vous renouveler par écrit nos excuses les plus sincères concernant l’incident survenu lors de l'essai de votre véhicule.
Cordialement.
ENVERGURE REIMS.
