Jean-François D.
Achat véhicule d'occasion
- Fiat Doblo
- Achat vérifié le 02/07/2023
Vendeur qui ne connait pas le domaine automobile et qui n'est pas formé, c'est dommage, ne pas faire la différence entre 2 motorisations, entre une boite 5 et 6 vitesses.....
Nous informer lors de la vente que la carrosserie sera refaite si nécessaire, les éléments endommagés changés ou réparés, ce n'est pas ça. Des éléments auraient dû être remplacés et ça n'a pas été fait, il va falloir y retourner. Lorsque l'on précise ça au vendeur lors de la réception, il avance que ça n'a pas été changé parce que ça n'empêche pas le véhicule de rouler. Après avoir insisté, les pièces ont été commandées. De plus un problème de voyant n'a pas été réglé, nous devons donc nous débrouiller pour trouver un garage, faire réparer au frais de JBERVAS, c'est encore du temps de perdu alors qu'il y avait 3 semaines pour préparer le véhicule. Nous avions convenu d'un rendez-vous à 9h au moment de la commande, soit 3 semaines avant la réception, résultat ça a été décalé à 10h et il a fallut plus d'une heure pour finaliser les formalités. Beaucoup de temps de perdu. Service qui n'est pas à la hauteur de ce que l'on nous "vend". Très déçue
-
Accueil
-
5 / 10
-
Explications
-
3 / 10
-
Essai
-
5 / 10
-
Livraison
-
3 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
13/07/2023
Bonjour Mr D.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience.
Nous allons travailler sur vos remarques et nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue dans notre établissement.
Cordialement,
L'équipe JBervas
