Bonjour.suite à la réception de mon véhicule, j’ai constaté en arrivant à mon domicile que le véhicule a été passé au rouleau de nettoyage qui a engendré de nombreuses rayures.sur un véhicule neuf se n’est pas acceptable.on vi une autre époque, karcher avec une bonne éponge cela s’impose. Merci de faire suivre.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
27/01/2026
Bonjour Mme et M. R.,
À la concession, nous ne disposons pas de rouleaux de lavage : nos équipes utilisent des techniques manuelles et des équipements adaptés (karcher haute pression, éponges spécifiques, etc.) pour préserver parfaitement l’état des véhicules neufs. Si des rayures sont apparues, cela peut provenir d’un incident isolé lors de la préparation ou du lavage, et nous vous invitons à nous recontacter ou à passer directement en concession afin que nous puissions examiner cela ensemble et proposer une solution adaptée (polissage, reprise en garantie peinture si nécessaire).
Cordialement,
L’équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
