MINI Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	57 %	829 avis
4	27 %	394 avis
3		126 avis
2		34 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

LAETITIA A. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 17/01/2024

Parfait, comme toujours

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 19/01/2024

Bonjour Laetitia A.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

7 / 10

ESAD N. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 02/01/2024

Les délais de rendez-vous sont extrêmement long et le diagnostic payant est inacceptable.

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 19/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion concernant notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de rendez-vous ont été excessivement longs et que vous avez trouvé le diagnostic payant inacceptable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous assurons que nous allons enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

9 / 10

GILLES ET KARINNE B. Après-vente - Achat vérifié le 11/01/2024

Durée d'intervention respectée nettoyage de la voiture : Merci !!!

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 15/01/2024

Bonjour Gilles Et Karinne B.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

MIREILLE R. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 12/01/2024

Accueil agréable, prise en charge relativement rapide. Attente dans vos salons sympathiques
Bravo encore

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 15/01/2024

Bonjour Mireille R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

JOSYANE F. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 13/01/2024

Bonjour Josyane F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

7 / 10

BERTRAND et VERONIQUE P. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 08/01/2024

Voiture déposée le lundi et rendue le mercredi.
Pas de véhicule de remplacement autre que payant !

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 12/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par l'absence de véhicule de remplacement gratuit. Nous comprenons l'importance d'une solution de mobilité pendant la durée de l'entretien de votre voiture. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner satisfaction lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon

10 / 10

BERTRAND C. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 10/01/2024

Top 👍

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 12/01/2024

Bonjour Bertrand C.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

NICOLAS D. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 08/01/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 10/01/2024

Bonjour Nicolas D.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

BERNARD B. Après-vente - Mini Countryman - Achat vérifié le 29/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin R. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 03/01/2024

Bonjour Bernard B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule Mini Countryman.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

4 / 10

YVETTE L. Après-vente - Achat vérifié le 27/12/2023

une attente de 6 semaines pour obtenir un rendez-vous pour réaliser un diagnostic suite à une panne sur un feux arrière gauche.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Georges F. du point de vente MINI Altitude 69 Lyon a répondu : 12/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente pour obtenir un rendez-vous de diagnostic. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous prendrons immédiatement des mesures pour améliorer nos processus de prise de rendez-vous afin de réduire les délais d'attente.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir un service exceptionnel lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon