JULIEN D.
Après-vente
- Kia Cee'd
- Achat vérifié le 10/05/2024
A chaque intervention sur mon véhicule, je suis déçu. La dernière en date concerne un problème de rater d allumage que j avais déjà eu quelques mois avant. Bien évidemment lorsqu on change une seule bougie et une seule bobine sur les quatres existantes... Ça ne peut que recommencer. Mais bon, la concession allait tout de même me laisser repartir avec mon véhicule défectueux puisque la valise de contrôle ne detectait aucune anomalie... J ai dû demander à ce qu on me change les trois bougies restantes à mes frais biensure. Engin, le responsable me rappelle pour me dire que tout compte fait il faut aussi changer les trois bobines qui sont oxydées... Heureusement prisent en garantie... Mais bon à part ça ma voiture n avait aucune anomalie... Toujours en galère avec cette concession qui ne prête pas de véhicule de courtoisie. D'après la secrétaire, qui est très courtoise et sympatique les mécaniciens sont débordés mais quand j attends une heure mon taxi dans la concession ils sont deux sur un ordinateur et ont le temps de boire deux cafés... Je veux faire le même travail... Non franchement, plus jamais kia. Véhicule en vente et je prie tous les jours pour ne pas tomber en panne et encore me retrouver en galère.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
28/05/2024
Bonjour Julien D.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach
