Kia CAR Avenue Forbach

325 RUE NATIONALE
57600 FORBACH

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	39 %	427 avis
4	32 %	343 avis
3		65 avis
2		13 avis
1		27 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

7 / 10

MARTIN L. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 28/12/2023

Dommage que la mise à jour du GPS n'a pas été faite !

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 15/01/2024

Bonjour Martin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la mise à jour du GPS n'a pas été effectuée lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.

Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience et mettre à jour le GPS, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de répondre à votre besoin pour vous satisfaire.

Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre concessionnaire.

Cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

6 / 10

JULIEN D. Après-vente - Achat vérifié le 21/12/2023

La visite annuelle de mon véhicule comportait trois autres problèmes: Joint du tableau de bord qui sort anormalement de son emplacement, la solution du technicien a été de repousser le joint dans son emplacement... Comme à la dernière revision. Malgré que j ai bien précisé que cela ne solutionnerait pas le problème et que le joint sortirait à nouveau de son emplacement. Ensuite, j ai fait remarquer que mon véhicule avait quelques fois des coupures électroniques lorsque je stoppais le contact. La réponse à l'accueil qui m a été donnée est que cela arrivait et qu ils n avaient rien trouvé d'anormal. Enfin, mon accoudoir conducteur faisait un grincement anormal depuis un an (dernière révision). A l'accueil, on m'a dit que la pièce avait été remplacée or ce n'est pas le cas, le technicien a simplement collé un bout de tissus dans le système de fermeture... Alors oui ça ne grince plus mais bon c est abusé. Pour finir, le technicien qui s'est occupé de mon véhicule n a pas prêté attention à la propreté intérieur... Mon seuil de porte était plein de terre et celui-ci est maintenant rayé. Donc non je ne suis pas satisfait mais ce n est pas la première fois et c est pour cette raison que je change de véhicule et de marque au printemps.

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 08/01/2024

Cher Julien,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite annuelle. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous transmettons vos remarques auprès de notre Direction afin d'améliorer nos services. Nous tenons à vous assurer que nous valorisons votre relation en tant que client et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

10 / 10

PIERRE W. Après-vente - Kia Picanto - Achat vérifié le 15/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 01/01/2024

Bonjour,

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

10 / 10

Y. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2023

Super accueil, très sympathique chaleureux

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 27/12/2023

3 / 10

TAHAR/THERESE L. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 01/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 27/12/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience en réponse à ce commentaire ou en nous écrivant à kia.forbach@caravenue.com, pour que nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Forbach

8 / 10

YANN L. Après-vente - Achat vérifié le 07/12/2023

J'ai pris rendez-vous pour effectuer une permutation roues été / hiver.
La pression des pneus n'a pas été réalisée...
Ce qui a entraîné une usure de mes pneus hiver (sous-gonflés)

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 27/12/2023

Bonjour,

Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.

Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

5 / 10

A. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 07/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 27/12/2023

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

ZEYNEP S. Après-vente - Achat vérifié le 05/12/2023

L'équipe actuelle de Kia à Forbach est exceptionnelle !

Merci à Cynthia, Mathieu et Baptiste pour leur soutien et leur aide.

Au reste de l'équipe que je ne connais pas mais qui participe à la bonne ambiance générale dès que l'on passe la porte de la concession !

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 22/12/2023

Bonjour Zeynep,

Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre accueil et le travail mis en œuvre par notre équipe. Votre retour positif nous encourage à continuer de fournir le meilleur service possible. Merci infiniment pour votre confiance, au plaisir de vous revoir chez nous !

Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

10 / 10

NATHALIE O. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 04/12/2023

Service après-vente de très bonne qualité et très agréable !

Aucun souci avec la voiture très confortable !

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 21/12/2023

Chère Nathalie,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service après-vente de qualité et agréable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre concession pour tous vos besoins futurs. Encore une fois, merci de votre confiance et de votre recommandation.

Excellentes fêtes de fin d'année,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach

7 / 10

GIOVANNA D. Après-vente - Achat vérifié le 30/11/2023

Très bonne accueil chez kia cependant je ne pense pas mon problème réglé pour autant on verra si le problème ressurgit une troisième j’espère qu’il feront réellement quelque chose

L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu : 18/12/2023

Bonjour Giovanna D.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Forbach