Sandra de l'atelier et les mécaniciens de kia Woippy sont professionnels. Malheureusement cette note concerne les réparations liées à mon contrat loa. On me dit à la révision des 30 000km qu'il faut changer les plaquettes et disques à 40 000 km ce que je fais. Je prends congé pour aller faire les réparations et on m'apprend que les réparations doivent être expertisé car normalement il faut changer les disques et plaquettes à 60 000km selon les caractéristiques du constructeur. D'une on me fait perdre mon temps, de deux je paye mensuellement un contrat pour être tranquille et de trois lorsque j'appelle la hotline pour leur demander si l expertise peut être accélérer on me répond oui il va envoyer son rapport dans la journée et depuis le 30 avril je n'ai pas de nouvelles et surtout je roule avec des disques et plaquettes dangereuses. Kia m'a déçu du service
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
10/05/2024
Bonjour Delphine F.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
