NICOLAS H.
Après-vente
- Kia Proceed
- Achat vérifié le 07/06/2024
Je voudrais exprimer mon avis concernant mon expérience avec Kia. Jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçu par cette marque. J'en fais régulièrement la promotion auprès de mon entourage. J'en suis à ma quatrième Kia et, récemment, j'ai encore acheté une autre Kia pour ma conjointe.
Cependant, j'ai récemment rencontré un problème décevant avec ma Kia Proceed de 2019. L'écran de l'autoradio présente des bulles dans le coin droit, ce qui n'est pas normal. Ce problème a d'ailleurs été reconnu comme un défaut de fabrication, comme en témoigne ce forum :
https://forums.automobile-propre.com/topic/d%C3%A9faut-de-fabrication-%C3%A9cran-gps-hyundaikia-d%C3%A9lamination-%C3%A9cran-tactile-ou-bulle-56788/
Je comprends bien que, la garantie ne s'applique plus au niveau du multimédia car celle-ci est fixé à 3 ans. Cependant, je trouve anormal que ce défaut, qui est constaté par de nombreux propriétaires, ne soit pas pris en charge intégralement par la marque. La Kia Ceed de 2019 que j'ai récemment achetée pour ma conjointe présente le même défaut. De plus, plusieurs autres propriétaires ont signalé ce problème en témoigne le fan club de Kia France sur Facebook et d'autres forum :
https://www.facebook.com/share/p/Csw9f5dcw2CYmHDK/?
https://www.facebook.com/share/p/faabYDuw7sxUAhy9/?
https://www.facebook.com/share/p/U5ZiC9cPtN2EPcRA/?
Hyundai est également concerné par ce défaut.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
26/06/2024
Cher Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés concernant les problèmes d'écran que vous rencontrez sur votre Kia Proceed. Nous comprenons votre déception et alertons nos responsables pour remonter cette information. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir restaurer votre confiance dans nos véhicules.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Metz
