Pour une prestation de permutation de roues hiver / été, je demande si la pression sera faite.
On me répond que "oui" (cela va de soit).
Quelle ne fût pas ma surprise lorsque je constate que mes pneus sont surgonflés (0,5bar de plus).
Cela n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce groupe (Forbach).
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
29/04/2024
Bonjour Yann L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
