Gérard et Françoise L.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/06/2023
Nous avons fait installer par CLC sur notre camping-car un détecteur de fumée en juin 2022. Celui-ci ne fonctionnant pas, nous avons demandé à ce qu'il soit vérifié en mai 2023 lors de la première révision. A notre retour, nous avons voulu le tester et avons constaté que celui-ci avait été déplacé, qu'il s'allumait mais qu'il ne fonctionnait pas correctement : L'appareil se met en défaut, le voyant orange clignote et émet un bip signalant un défaut de fonctionnement.
Par ailleurs, nous avons acheté dans votre concession en mai 2022 un véhicule Challenger SLIM S217 Start Edition avec moteur FORD et pensions que nous pourrions effectuer chaque année la révision annuelle complète du véhicule dans vos ateliers. Quelle n'a pas été notre surprise d'entendre que vous ne la faisiez que pour les véhicules FIAT et non pour les véhicules sur une base FORD. Il nous faut donc maintenant porter notre véhicule, et chez LIBERTIUM pour la garantie étanchéité, et chez FORD pour la cabine et le moteur. Oui, petite (voire grosse!) déception car nous n'avons pas de garage FORD à proximité de notre domicile et cela multiplie les révisions, prises de rendez-vous, immobilisations.
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Accueil
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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10 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Délais RDV
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10 / 10
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
05/07/2023
Madame, Monsieur L., nous avons pris note de votre retour qui a retenu toute notre attention. Notre équipe a cherché à vous joindre hier par téléphone sans succès, nous vous invitons à la recontacter afin de faire le point sur le détecteur de fumée.
Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client
