LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

Pièces détachées

Reprise

5	47 %	391 avis
4	27 %	220 avis
3		109 avis
2		34 avis
1		80 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 8h30 12h 13h30 18h
Mercredi: 8h30 12h 13h30 18h
Jeudi: 8h30 12h 13h30 18h
Vendredi: 8h30 12h 13h30 18h
Samedi: 8h30 12h 13h30 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Jérôme&Anne-Bérénice V. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 13/09/2023

Véhicule non prêt pour la livraison 2h d’attente. Des défauts non vérifier à remplacer (cassette, hublot). Pour le prix des véhicule on en attend bien mieux !!!

Accueil: 5 / 10
Explications: 6 / 10
Essai: 3 / 10
Livraison: 4 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 6 / 10
Propreté extérieur: 6 / 10
Clarté du secrétariat: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 22/09/2023

Bonjour, nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de cette situation. Notre responsable de site va reprendre contact rapidement avec vous par téléphone. Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

RICHARD S. Après-vente - Achat vérifié le 05/09/2023

C est une question de confiance entre le client et l entreprise concernée .SI l entreprise est sérieuse et professionnelle ok pas de problème , si mauvais ressentie fuyons!!!!!!!!.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 12/09/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

9 / 10

Patrick et nicole B. Après-vente - Achat vérifié le 24/08/2023

Bonjour,
Deux interventions le 24 août:
- Contrôle d'étanchéité: Pas de problème
- Remplacement du mitigeur salle de bain sous garantie: Le mitigeur fonctionne normalement, pas de fuite d'eau mais il n'est pas stable et bouge à l'utilisation. Il faut donc le maintenir pour éviter qu'il bouge.
Bonne réception
Patrick Berthelot

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 07/09/2023

Bonjour, nous vous invitons à contacter notre concession pour le point du robinet. Cordialement, le Service Relation Client

1 / 10

Lionel et Martine F. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 02/09/2023

Nous avions rendez vous samedi 2 septembre à 10h00 pour récuperer notre vehicule nous en sommes partis avec vers les 17h00
pour les causes suivantes:
50 euros de carburant facturé et non mis.
Filtre a gasoil facturé et non fait.
Rideau de douche facturé et non fait.
Store rémis cote conducteur et passager facturé et non fait.
Etat de propreté laisse a désirer.
ON nous dit que le chauffage fonctionne au gasoil c est faut il fonctionne au gaz .
Le directeur de CLC Marne la Vallée me dit je vous appel debut de semaine prochaine a ce jour toujours pas d appel.

Accueil: 6 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Information du véhicule: 8 / 10
Propreté intérieur: 3 / 10
Propreté extérieur: 3 / 10
Clarté du secrétariat: 7 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 13/09/2023

Madame, Monsieur F., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre directeur a cherché à vous joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal. Nous vous invitons à le recontacter par téléphone ou à nous indiquer vos disponibilités par mail à relation.client.est@libertium.fr afin qu'il reprenne contact avec vous.
Nous suivons votre dossier avec attention.
Cordialement, le Service Relation Client
Mise à jour 13/09/2023 : Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. A bientôt chez Libertium Marne-la-Vallée.

10 / 10

PASCAL V. Après-vente - Achat vérifié le 23/08/2023

Parfait comme toujours.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 28/08/2023

Merci ! Nous sommes ravis que notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Marne-la-Vallée.

6 / 10

CLAUDE D. Après-vente - Achat vérifié le 09/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 4 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 9 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 14/08/2023

Bonjour Monsieur D., vous ne semblez pas totalement satisfait de votre dernière visite chez Libertium Marne-la-Vallée. N'hésitez pas à compléter vos notes avec un commentaire. Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

JEAN-CLAUDE S. Après-vente - Achat vérifié le 04/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 10/08/2023

Un grand merci pour votre note encourageante ! N'hésitez pas à y ajouter un commentaire. A bientôt dans votre concession LIBERTIUM MARNE LA VALLEE.

5 / 10

SERGE P. Après-vente - Achat vérifié le 29/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 6 / 10
Délais RDV: 4 / 10
Propreté post-intervention: 7 / 10
Réparations: 5 / 10
Satisfaction globale: 6 / 10

Emmanuel M. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 01/08/2023

Monsieur P., nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Comme indiqué par téléphone ce jour, les démarches sont en cours dans le cadre de votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

CEDRIC V. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2023

Je suis propriétaire d'un véhicule acheté neuf l'an dernier.
J'ai déposé ce véhicule chez CLC pour 1) des reprises service après-vente ; 2) l'installation d'accessoires.
Résultat : les reprises service après-vente n'ont pas été bien faites intégralement. L'installation des accessoires n'a pas été faite comme demandé.
Je suis d'autant plus déçu que je suis client de cette concession et que je n'ai pas cherché à mettre les devis en concurrence, confiant que j'étais dans cette société.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 9 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 4 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 03/08/2023

Bonjour Monsieur V., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Concernant les travaux dans le cadre de la garantie, les demandes de garantie sont en cours auprès du constructeur, dès retour de celui-ci, notre équipe ne manquera pas de vous recontacter.
Concernant la partie accessoires, notre équipe nous a confirmé vos échanges par mails. Notre responsable d'atelier va vous recontacter rapidement par téléphone.
Nous suivons votre dossier avec attention et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

PHILIPPE V. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2023

L installation du lanterneau et bien monté, mais des outils et vices étaient parterre, le changement du tuyau de gaz fait mais pas raccordé à la bouteille et la bouteille pas attaché

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 2 / 10
Réparations: 7 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu : 08/08/2023

Bonjour Monsieur V., nous avons pris note de vos remarques. Notre chef d'atelier a cherché à vous joindre par téléphone à plusieurs reprises, sans succès, en vous laissant un message vocal.
Nous vous invitons à le recontacter afin de faire le point sur votre dossier.
Cordialement, le Service Relation Client