Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France

AVENUE DE LA VILLETTE
59640 Dunkerque

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Après-vente

5	76 %	2 517 avis
4		459 avis
3		129 avis
2		95 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Lahoucine S. Après-vente - Achat vérifié le 29/01/2026

Toujours satisfait du service proposé par VW.
L’ensemble du personnel est à l’écoute.
Je recommande.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 02/03/2026

Cher Lahoucine S.., Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

10 / 10

Armelle S. Achat véhicule d'occasion - Achat vérifié le 17/02/2026

Très contente

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 02/03/2026

Chère Armelle S.., Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

10 / 10

Vincent V. Après-vente - Volkswagen Polo 5p - Achat vérifié le 18/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 02/03/2026

Cher(e) Vincent V.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

8 / 10

Marie helene V. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 13/02/2026

J'ai été contrariée de devoir attendre près de 15 jours pour que l'on examine un dysfonctionnement très ennuyeux pour moi (démarrage normal refusé et impossibilité de verrouiller les portières)

Après la réparation, il m'a été dit que je pouvais récupérer mes clés à la borne. C'est certes rapide et pratique mais je regrette de ne pas avoir eu des explications détaillées. J'aurais aimé savoir comment ma voiture avait été testée, quelle était la cause du dysfonctionnement, ce que l'on avait fait précisément et surtout si je pouvais à nouveau avoir pleine confiance dans mon véhicule. Je redoute désormais d'envisager un long déplacement avec le risque de me retrouver avec un ordinateur de bord qui ne reconnaît plus la clé et avec une voiture qui ne ferme plus...Je ne serai pas accueillie avec plus de compréhension dans une concession d'un autre département, je présume...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 02/03/2026

Bonjour Marie-Hélène,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et pour votre note. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai d'attente et à l'absence d'explications détaillées concernant la réparation. Votre confiance est primordiale, et nous nous engageons à améliorer notre communication pour vous rassurer sur l'état de votre véhicule. Soyez assurée que vos retours seront pris en compte pour optimiser nos services. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une belle semaine ☀️

6 / 10

Daisy et idir D. Après-vente - Volkswagen Golf Plus - Achat vérifié le 09/02/2026

je tiens à remercier Mr Bailleul pour sa gentillesse, et sa réactivité au sujet des différents problèmes rencontres depuis l'achat de notre véhicule. Juste toujours dans l'attente du récapitulatif de l'intervention qui as eu lieu y a plus de 3 semaines

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 4 / 10

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 04/03/2026

Chère Daisy V.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et allons le transmettre au service concerné. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Philippe B. Après-vente - Volkswagen Polo - Achat vérifié le 13/02/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 28/02/2026

Cher(e) Philippe B.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

10 / 10

Matthieu C. Après-vente - Volkswagen Tiguan - Achat vérifié le 27/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/02/2026

Cher(e) Matthieu C.., Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note ! Au plaisir et bonne route à vous :)

10 / 10

SÉverine R. Après-vente - Skoda Kamiq - Achat vérifié le 16/02/2026

Rien à redire, prise en charge claire et dans les délais.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 02/03/2026

Chère Severine R..,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée à vous, et bonne route ! L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.

10 / 10

Jean pierre et maryse B. Après-vente - Volkswagen Golf Sportsvan - Achat vérifié le 27/01/2026

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/02/2026

Cher(e) Jean pierre et maryse B.., nous vous remercions pour votre note élogieuse. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Marc D. Après-vente - Volkswagen Scirocco - Achat vérifié le 26/01/2026

Bon accueil rien à dire.

L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu : 27/02/2026

Bonjour Marc.D,

Votre retour élogieux nous réjouit. C'est gratifiant de savoir que notre accueil a su répondre à vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour offrir une expérience agréable à tous nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez découvrir d'autres services. Merci infiniment pour votre confiance !

Cordialement,
L'équipe de Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France.