Manque de communication pour la récupération de mon véhicule,
voiture rendue sans lavage,
plastique non remplacer
Groupe Como a répondu :
20/03/2019
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après-vente.
Concernant le remplacement de vos joints de porte (plastique) lors de la réception de votre véhicule, notre collaborateur vous a indiqué que cette prestation n'entrait pas dans le cadre de la garantie et vous a communiqué un devis.
Vous avez refusé les réparations par conséquent la prestation n'a pas été effectuée.
Pour le nettoyage de votre véhicule, nous vous présentons nos excuses et vous invitons à venir lorsque vous être disponible pour l'effectuer.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
