Julian F.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/08/2025
Bonjour,
Première fois chez Mercedes bastille. J ai été bien accueilli et conseillé. Mais je trouve que le coût de la révision de base et du changement ceinture est vraiment prohibitif. Par ailleurs, j'aurais aimé un geste sur une petite fuite d huile repérée mais non traitée. Enfin, la voiture a été très très grossièrement nettoyée au rendu. Pour moi, 1870 euros, le compte n y est pas.
Cordialement
Groupe Como a répondu :
30/09/2025
Bonjour Monsieur F. Julian
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre visite.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils, mais nous sommes désolés que les coûts de service et la qualité du nettoyage n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que ces éléments peuvent être frustrants et nous allons examiner vos préoccupations concernant la révision et la fuite d'huile pour améliorer notre offre.
Votre retour est essentiel pour nous aider à offrir un service de meilleure qualité.
N'hésitez pas à contacter directement votre conseiller pour discuter de ces points plus en détail.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David
