Eric S.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/11/2022
Je suis je suis très mécontent pour les raisons suivantes.
J’ai dû amener ma voiture en urgence lundi matin, car la vitre arrière gauche de ma voiture a été brisée le week-end sans doute par des délinquants.
J ai bénéficié d un bon accueil à la réception qui a pris mon dossier.
Mais J’ai reçu une heure plus tard un appel incendiaire de la part du service de la carrosserie qui m’a manifesté, son plus vif mécontentement en m’indiquant que j’aurais dû préalablement prendre un rendez-vous !. Il va de soi que le service carrosserie, a dû commettre une erreur, et qu’il n’existe aucune consigne donnée en ce sens par la direction de l’établissement ,
Si toutefois tel était le cas je demanderai àlors la maison mère, d’engager une procédure de retrait de l’agrément de como Bastille.
Seconde cause de mon vif mécontentement, je suis venu retirer ma voiture ce matin qui était prête depuis mercredi. Mais la facture d un montant de 50 euros n’avait pas été préparée de sorte que j’ai dû attendre un quart d’heure pour que la réceptionniste puisse l’établir.
Ses manières de faire du service carrosserie difficilement acceptables tranchent singulièrement, avec le sérieux et le professionnalisme de mon conseiller habituel Monsieur Baroffia.
Groupe Como a répondu :
29/12/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance. C.David
