Beaucoup trop d’attente pour dépôt voiture . Réception d’une personne à la fois alors qu’il y a 3 employés dispo.
J’ai signalé un problème de vibration de l’enceinte de la sono dans la portière et on me dit que ce n’est pas le Sav et il va falloir reprendre rendez-vous !
Autre question restée sans réponse concernant la recharge du véhicule hybride sur bornes versus équipements d’origine de mon véhicule car on m’avait dit qu’il fallait installer une autre carte pour pouvoir la charger sur bornes rapides . Le responsable me répond qu’il ne peut pas me répondre et qu’il faut aller voir le service commercial …mais est on. Vraiment chez Mercedes ???? Croyez vous que nous avons le temps de prendre rendez-vous avec 3 personnes différentes pour du service après-vente ?
Groupe Como a répondu :
29/12/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance. C.David
