J'ai déposé ma voiture Mercedes Classe pour réaliser un diagnostic, un jour après le chef de l'atelier m'annonce que le diagnostic va prendre minimum 20 à 30 heures. J'ai demandé d'arrêter tout diagnostic pour que je récupère ma voiture. Le même jour j'ai voulu récupérer la voiture, à mon étonnement on me réclame 162€ pour le fait que les techniciens ont regardé brièvement mais aucun diagnostic réel n'a été fait. J'avais beau expliqué qu'aucun diagnostic n'a été fait et que c'était du vol. Le commercial m'a dit clairement si vous ne payez pas vous ne repartirez pas avec votre voiture.
Que du vol dans cette concession. Je suis vraiment dégoûté☹️
Groupe Como a répondu :
15/12/2022
Bonjour Monsieur A. Hissam,
Vous venez de faire l'acquisition d'un véhicule Classe C acheté en ALLEMAGNE.
Demande de travaux : Révision Assyst B code 606 et différents témoins allumés au combiné d'instruments.
Après constat en atelier par un technicien, votre véhicule a des faisceaux coupés, des durites endommagées et des durites remplacées par des tuyaux d'arrosage.
Véhicule non conforme à l'origine.
Après explication, vous avez souhaité récupérer ce véhicule dans l'état.
Un constat a été établi et une heure de main-d'oeuvre vous a été facturée.
Véhicule déposé le 05 décembre à 15h44, vous avez été informé le 06 décembre et vous avez récupéré votre véhicule le 07 décembre et non le jour même.
Comme indiqué sur l'ordre de réparation N° 20178355 que la personne présente a signé, il est notifié diagnostic pour recherche de panne facturé au temps passé.
Il nous a également informé que le véhicule a été accidenté.
Nous avons montré les photos et les éléments défectueux sur ce véhicule à la personne qui a récupéré ce véhicule.
Aucun vol dans cette concession comme vous pouvez l'écrire.
Un avis déposé alors que ce n'est pas vous qui avez déposé ce véhicule et c'est une autre personne qui l'a récupéré.
Restant à votre disposition. C.David
