DIDIER Q.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/12/2022
Le lundi 5 discussion avec le magasin pour changer les pneus . Ils sont disponibles sous 24h. Je donne mon accord pour la commande et prends un rendez-vous pour le lundi 12
Le 12 on m apprends que les pneus ne sont pas commandés mais pas de soucis il seront là le 13
Je signale que je pars en Espagne le 14
Le 13 pas de pneus mais on me rassure demain ils seront là
Le 14 je passe presque toute l après midi à tenter de joindre l accueil, le magasin où l atelier .
En de journée on m annonce que votre fournisseur ne sais pas où sont les pneus
à 16h30 je commande les mêmes pneus chez feux vert ( il seront montes à 16h le lendemain pour un coût de 1100 contre 1700 € chez como)
J ai attendu 1h pour que la facture soit éditée ( à zero) pour pouvoir partir
Un cauchemard
Groupe Como a répondu :
29/12/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
