Dorra K.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/11/2022
Depuis le mois d’août, j’avais échangé avec vous par courriel pour vous dire qu’un joint de la porte arrière droite se décollait.
, vous avez mis trois courriels de relance avant de me répondre parce que j’ai mis le Service Client en copie
On m’avait certifié que je devais prendre un rendez-vous pour la maintenance pour que ce problème soit réglé.
Et on m’avait dit qu’il sera réglé le jour de la maintenance.
Or lors de mon passage pour la maintenance la semaine dernière quand j’ai récupéré la voiture, le problème n’était pas réglé et on m’a dit que la pièce était en commande.
Donc on m’a demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour de nouveau déposer la voiture pour régler ce problème de joint défectueux.
Je vais donc devoir de nouveau perdre du temps à vous déposer la voiture à repartir, puis revenir chercher la voiture le soir.
Je trouve votre service après-vente et votre communication pas au niveau du tout
Groupe Como a répondu :
07/03/2023
Bonjour Madame K. Dorra,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David
