Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	54 %	3 531 avis
4	26 %	1 730 avis
3		390 avis
2		251 avis
1		468 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

EL MADANI A. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2025

Pour tout les services

Groupe Como a répondu : 04/08/2025

Bonjour,

C’est avec une grande satisfaction que nous prenons connaissance de votre note parfaite de 10/10 ! Votre appréciation pour nos services reflète notre engagement à offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné dans votre parcours automobile. Votre retour est précieux et nous inspire à continuer à exceller. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
Como Wagram

8 / 10

Pierre Alexandre M. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 01/08/2025

Pas d'arrêt du leasing sur le véhicule que j'ai rendu... 2 mensualités à régler alors que c'était parfaitement prévisible et précisé.
Le service client reste très artisanal... On s'attend à quelque chose de plus industriel et normé... encore quelques erreurs difficiles à comprendre sur ces niveaux de prix.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 04/08/2025

BonjourMonsieur

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les frais de leasing non prévus ont pu causer une frustration, et nous sommes désolés pour cette expérience. Votre remarque sur le service client est précieuse ; nous nous engageons à améliorer nos processus pour répondre aux attentes d'un service plus normé et efficace. Vos commentaires nous aident à progresser, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui saura pleinement vous satisfaire.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
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9 / 10

PAULO B. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/08/2025

Bonjour PAULO B.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Romain O. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2025

Reception et suivi top , bonne communication par Quentin;
Par contre nettoyage moyen du véhicule …

Groupe Como a répondu : 04/08/2025

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour vos commentaires sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que la communication avec Quentin a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons que le nettoyage de votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer ce point crucial. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

10 / 10

Herve L. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/08/2025

Bonjour Herve L.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Roland B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/07/2025

Changement d'un balai d'essuie-glace arrière conforme aux attentes. Délai satisfaisant. Prix un peu élevé.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 04/08/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre évaluation de 8/10 et pour vos remarques constructives. Nous sommes heureux d'apprendre que le changement de votre balai d'essuie-glace arrière a été effectué dans les délais et selon vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
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6 / 10

Ilane S. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 30/07/2025

L accueil est assez froid et distant … beaucoup d attente surtout pour récupérer le véhicule (15 min en haut) le temps que la personne ramène le véhicule

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 4 / 10

Groupe Como a répondu : 05/08/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû patienter pour récupérer votre véhicule. Ces éléments sont cruciaux pour nous, et nous allons les examiner afin d'améliorer notre service. Votre expérience est précieuse, et nous aimerions avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite.

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
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9 / 10

Jerome S. Après-vente - Achat vérifié le 31/07/2025

Si difficultés rencontrées au départ, Laureen a su reprendre le dossier et m'accompagner tout au long des diagnostics et réparations. Merci à elle!

Groupe Como a répondu : 01/08/2025

Bonjour

Votre retour élogieux nous touche profondément, et nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10. Nous sommes ravis d'apprendre que Laureen a su vous accompagner efficacement tout au long du processus de diagnostic et de réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à affiner nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou réflexions à partager, nous serions heureux de les entendre. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre concession !
Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
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9 / 10

Lamara A. Après-vente - Achat vérifié le 31/07/2025

Accueil professionnel et cordial

Groupe Como a répondu : 01/08/2025

Bonjour

Nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10 et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accueil à la fois professionnel et cordial. C’est toujours un plaisir d’offrir une expérience agréable à nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession !

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et smart
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10 / 10

Thalie F. Après-vente - Achat vérifié le 25/07/2025

Rodrigo is the best!

Groupe Como a répondu : 01/08/2025

Bonjour,

Votre évaluation de 10/10 est un vrai plaisir à lire ! Savoir que vous avez eu une expérience positive grâce à Rodrigo nous enchante, car il s'efforce toujours de fournir un service exceptionnel. Votre retour est non seulement une source de motivation pour notre équipe, mais il nous pousse également à continuer d'améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous offrir d'autres moments mémorables. Merci infiniment pour votre confiance et votre soutien !

Cordialement
Quentin MOUQUET
Responsable Réception Service Après Vente
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