Claude Et Marie-jose C.
Après-vente
- Mercedes Vans Citan
- Achat vérifié le 07/07/2020
Le jour de ma visite, il n'y avait pas de voiture de courtoisie comme convenu dans mon contrat d'entretien. Il a fallu que j'insiste pour avoir un véhicule. A mon retour, le responsable de l'entretien de mon véhicule était déjà parti. Il a fallu que je patiente une demi heure pour récupérer mon véhicule lave avec des taches de graisse sur le devant du capot et sur l'arrière droit. Très déçu de cette visite d'entretien.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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4 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
22/07/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
