Véhicule amené pour un remplacement de vitre d’angle de porte arrière.
Le positif : Vitre en stock, rendez-vous du jour au lendemain.
A améliorer : Facturation de 18 mn pour nettoyer les bris de verre alors que j’avais passé l’aspirateur et qu’il n’y en avait plus.
A la restitution du véhicule après 20 minutes d’attente je constate et fait constater la présence de bris de verres sur la banquette.
Vous comprendrez que je me pose la question sur la réalité du nettoyage facturé et sur la vérification du véhicule avant restitution.
Cela explique ma note moyenne.
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
18/10/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
