Alain B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 21/04/2022
Je porte la voiture qui devait avoir une révision au bout d’un an , bien qu’elle n’avait fait en 1 an 5000km , les balais d’essuie-glace ont été changés, c’était soit disant un contrat qui comprend le changement des balais.Je constate que Mercedes ne fait rien pour économiser sur les accessoires. .je n’ai pas pu récupérer les balais quasiment neufs, ils sont partis à la poubelle.Puis on nous compte malgré tout un pourcentage écologique.
L’accueil est déplorable, les hôtesses peu aimables, attendant debout,aucun siège de proposé, j’ai malgré tout 75ans , un peu d’égard envers les personnes âgées ne serait pas de trop.
Aucune boisson proposée non plus.
Je suis cliente depuis 35 ans dans cette concession, je n’ai jamais été traitée de la sorte.
La nouvelle direction n’est pas à la hauteur pour accueillir les clients.
J’avais demandé un devis carrosserie qu’on devait me remettre en reprenant la voiture, je l’attends toujours.
Cordialement
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
12/05/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
