Grande insatisfaction !!!
J’ai dû téléphoner deux fois pour apprendre enfin que mon véhicule serait immobilisé...6 jours , en raison d’ une pièce non disponible.
Coût de la pièce remplacée exorbitant: 910€ ht pour un actuateur de papillon des gaz (<300€ sur internet).
Durées de MO facturées excessives.
Mercedes Bonneuil chez qui j’ai acheté mon véhicule et qui en a assuré l’entretien devra me dédommager s’il tient à me garder dans sa clientèle.
Un client ulcéré
Pinault Fabrice a répondu :
06/12/2019
Bonjour Monsieur,
La pièce que nous vous avons monté est une pièce d'origine Mercedes, garantie deux ans pièces et main d'oeuvre
(contrairement à une pièce internet), ce qui justifie l'écart de prix.
Nous vous avons facturé 2 heures de main d'oeuvre, ce qui correspond bien au temps passé pour le diagnostique et pour le remplacement de la pièce.
En espérant vous revoir dans nos services pour vous donner entière satisfaction.
Bien cordialement.
