Ridha S.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 26/02/2020
Service pas très pro, on vous crie dessus pour vous dire "non messieurs vous avez pas de garantie!!!!" alors que c'est une erreur de leur part, car il n'ont aucun historique, ils sont toujours la à mettre notre parole en doute, j'ai du revenir pour ramener mon attestation de garantie car selon eux j'ai jamais souscrit une extension de garantie, heureusement que j'ai bien gardé les documents de garantie pour leurs prouver le contraire. Suite à cela aucune excuse ou geste commercial.
Pour un garage comme Mercedes c'est décevant...
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Pinault Fabrice a répondu :
02/03/2020
Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message qui nous permettra de nous améliorer.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subis et espérons vous revoir dans notre concession afin de vous donner entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir,
Bien cordialement.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
