Beatrice A.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 26/09/2023
J ai été reçu par charlotte , j ai trouvé cette personne très hautaine et désagréable, pas professionnel. Elle n 'a jamais eu le temps de me rappeler pour me tenir informer du diagnostique concernant mon véhicule, j'ai du appelé plusieurs fois et sur plusieurs jours pour avoir un retour. et quand mon véhicule était prêt elle n'a pas eu le temps de me prévenir non plus, ni par téléphone ou mail, c 'est moi qui ai du rappeler como et j 'ai pu savoir que mon véhicule était prêt. J ai reussi a avoir cette dame a 15h le mercredi 27/09 pour me dire de récupérer mon véhicule a 16h (temps d organisation très court).
quand elle me ramène le véhicule il y avait des crottes de pigeons sec sur ma voiture , elle est repartie avec mon véhicule vers le technicien sans me dire un mot .
elle revient 5 minutes après sans s 'excuser ni rien pour me dire je dois attendre pour récupérer mon véhicule car il est au lavage.
je tiens a préciser que mon vehicule est resté une semaine chez vous et que j ai du insister plusieur fois pour avoir charlotte et savoir ou ca en etait pour mon vehicule et je trouve ca pas du tout professionnel.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Pinault Fabrice a répondu :
02/10/2023
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes . J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de faire un point sur votre réception. N'hésitez pas à me contacter.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement.
Mr Pinault Fabrice
