Patrice C.
Après-vente
- Adria Capucine
- Achat vérifié le 01/04/2026
Bonjour
Client depuis 10 ans, je ne suis pas satisfait du traitement de cette année. J'ai 77 ans et je n'est jamais été traité comme cela.
Résidant en Ile de France, j'ai toujours fait l'entretien chez vous malgré les 400km aller retour (achat caravane 2016). Les griefs sont :
1 - Demande d'acompte avant de savoir si les matériels étaient dispo donc trop payé.
Remboursement du trop payé à venir dans 2 à 3 semaines.
2 - Modification, sans contact préalable, de la catégorie de pneumatiques demandés. Ceux-ci avaient été conseillés par vos services lors du changement précédent en 2022. Ceux installés en 2026 sont dans les normes mais limites pour la charge de la caravane.
3 - Lavage demandé pour utilisé le trop payé mais pas effectué, machine en panne, mais même un coup de jet aurait été bien et suffisant.
4 - Arrogance de la Responsable qui vous fait passer pour un rigolo à côté de ses 14 années d'expérience dans les remorques...
Par contre, la personne de l'accueil, au téléphone ou en live, a toujours été courtoise,
Je pense que vu mon âge, je ne reviendrai plus à Beauvois.
La marque Caravelair n'est mas mentionnée dans la liste donc je ne sais pas si l'avis partira
Patrice CASADEI
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Accueil
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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6 / 10
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Présentation concession
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6 / 10
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Délais RDV
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5 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
13/04/2026
Monsieur C., nous avons pris note de votre retour et vous remercions d'avoir répondu à notre enquête.
Concernant le remboursement, la demande est en cours auprès de notre service comptabilité. Les pneus installés sur votre véhicule sont conformes au devis signé par vos soins, comme indiqué par notre équipe.
Notre équipe a fait son maximum afin de vous apporter entière satisfaction et répondre à vos demandes.
Cordialement, le Service Relation Client
