LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE

98 Bis Rue Victor Watremez
59157 BEAUVOIS-EN-CAMBRESIS

Après-vente

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Vitrage

Après-vente mobile

Carrosserie

Accessoires

5	35 %	100 avis
4	35 %	101 avis
3		42 avis
2		15 avis
1		25 avis

LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h 12h 14h 17h
Mercredi: 9h 12h 14h 17h
Jeudi: 9h 12h 14h 17h
Vendredi: 9h 12h 14h 17h
Samedi: 9h 12h
Dimanche: Fermé

7 / 10

LAURENT D. Après-vente - Bavaria Profile - Achat vérifié le 08/11/2024

Bonjour,
Nous avons fait le contrôle étanchéité fin 2023 où vous avez constaté une anomalie au niveau du portillon arrière de la soute. Nous avons attendu jusque juillet 2024 afin qu'elle soit changée en sachant qu'il manquait le sticker.
Nous venons de retourner pour le contrôle étanchéité, toujours pas de sticker. Rien d'anormal pendant le contrôle étanchéité alors que le weekend suivant nous avons constaté une énorme condensation au niveau du portillon arrière de la soute, celui même qui a été changé. Alors je me demande si le contrôle étanchéité a bien été fait correctement car le problème va être de nouveau présent dans quelques temps.
C'est bien beau de changer la porte mais si on ne résolve pas le problème, on va pouvoir changer la porte tous les quatre cinq ans mais là il ne sera plus garanti.
Merci de votre retour.
Cordialement,

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 7 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 12/12/2024

Monsieur D., nous sommes navrés de cette situation. Nous vous confirmons qu'une demande de garantie a été saisie auprès du constructeur. Dès retour, notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, le Service Relation Client

10 / 10

RICHARD ET LAURENCE C. Après-vente - Achat vérifié le 15/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sébastien P. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 19/11/2024

Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note Richard Et Laurence C. !
N'hésitez pas à la compléter avec un commentaire sur ce que vous avez apprécié lors de votre visite chez LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE.
A bientôt.

10 / 10

LAURENT B. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sébastien P. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 12/11/2024

Un grand merci pour votre note encourageante ! N'hésitez pas à y ajouter un commentaire. A bientôt dans votre concession LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE.

4 / 10

ALAIN ET CHRISTINE B. Après-vente - Possl Fourgon - Achat vérifié le 08/11/2024

Bonjour
8 semaines pour un mitigeur de douche lavabo,alors qu'il est plus facile de me commander sur Amazon . Résultats on à pas bouger pendant 7 week-end avec notre fourgon aménagé possl.
Une pièce qui ne passe pas dans la garantie soit disant.
J'ai rencontré un camping cariste qui avait le même tour que moi et il l'on dépanné sous garantie.
Merci encore lestringuez

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 3 / 10
Propreté post-intervention: 8 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 13/11/2024

Madame, Monsieur B., nous avons pris note de votre commentaire ayant retenu toute notre attention. Votre véhicule n'est plus couvert par la garantie constructeur 24 mois depuis le 08/07/2023 et l'extension de garantie n'a pas répondu favorablement à la demande de prise en charge de remplacement du robinet - en effet, ces éléments ne sont pas couverts.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

Henri D. Après-vente - Achat vérifié le 17/09/2024

Je suis très satisfait de la réception. Cependant ma demande a échoué après avoir contacté la maison mère de ma caravane les pièces de rechange n'étaient plus disponibles .Surprise car par la suite j'ai trouvé celle-ci sur internet par la société AL Ko qui fourmi les constructeur donc pièces d'origine. d'où ma grande surprise ?????

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 06/11/2024

Monsieur D., nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes navrés de cette situation et allons faire le point avec notre équipe.
Cordialement, le Service Relation Client

7 / 10

JEAN LOUIS P. Après-vente - Fleurette Profile - Achat vérifié le 09/10/2024

Les appels téléphoniques aboutissent jamais impossibilité de joindre le service après-vente par le téléphone. Manque évident de personnel au niveau de l'accueil SAV. Manque de savoir faire pour la reprise de gelcoat sur un camping-car véhicule repris trois fois pour la même, intervention en garantie un désastre !
Point positif. Olivier et Marie font tous leur possible pour satisfaire au mieux le client, mais ne peuvent pas assumer toutes les demandes.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10
Présentation concession: 9 / 10
Délais RDV: 8 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 6 / 10
Satisfaction globale: 9 / 10

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 15/10/2024

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service après-vente et la prise en charge de votre camping-car. Votre retour est précieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication et l'efficacité de notre équipe SAV. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation faire le point sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Libertium Lestringuez Beauvois centre technique.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

DANIEL S. Après-vente - Achat vérifié le 08/10/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sébastien P. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 11/10/2024

Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cette note Daniel S.. Nous vous invitons à nous laisser également un commentaire pour comprendre votre expérience au sein de notre concession LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE. Nous pourrons ainsi améliorer la qualité de nos services et vous apporter entière satisfaction !

10 / 10

Philippe P. Après-vente - Achat vérifié le 02/10/2024

Ce qui compte à mes yeux est le service après vente et l'opiniâtreté.
Cela duré une bonne année, mais enfin sous garantie 2 cadres de lanterneau ont été changés. Cela n'a pas empêché de partir en vacances et d'avoir satisfaction en rentrant. En espérant toujours dans le cadre de la garantie, reste un problème sur une fuite sur un robinet de douche et une rupture d'un fil sur le moustiquaire. Encore une fois je compte sur l'opiniâtreté de l'Etablissement Lestringuez quel que soit le temps nécessaire.
Remédier aux "désordres" en assurant le service après-vente c'est bien, mais il est également important qu'un retour d'expérience soit effectué auprès des fournisseurs de la marque du fourgon, van, camping-car ou caravane sur la qualité des produits installés dans l'intérêt de tous.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 11/10/2024

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation 10/10 et vos commentaires détaillés concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez obtenu satisfaction malgré les défis rencontrés. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre collaboration avec nos fournisseurs. Soyez assuré que nous continuerons à faire preuve d'opiniâtreté pour résoudre les points restants. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Lestringuez Beauvois centre technique.

10 / 10

KEVIN S. Après-vente - Achat vérifié le 27/09/2024

Bonne prise en charge et satisfait du travail fini.

Caroline C. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 11/10/2024

Merci pour ce retour. A bientôt chez Libertium Lestringuez !

9 / 10

PATRICK L. Après-vente - Achat vérifié le 28/09/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Sébastien P. du point de vente LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu : 09/10/2024

Merci pour la note Patrick L. ! C'est toujours un plaisir d'avoir un retour de nos clients, n'hésitez donc pas à nous laisser également un commentaire à propos de notre concession LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE.