PATRICK L.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/07/2024
Bonjour Madame
FIDCAR fonctionne de nouveau , c’est pourquoi je vous envoie ce Mail.
Voici mon retour concernant ma demande de remplacement du faisceau électrique 13 broches (Liaison caravane/véhicule) par LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE.
Je suis très mécontent de leur prestation qui m'a coûté au passage 409,47 Euros tout de même et ne me demandez pas pourquoi, j'ai eu des doutes sur la compétence de leurs techniciens (si je peux les appeler ainsi).
Ayant démonter le couvercle de la boite de distribution électrique à l'intérieur de la caravane en dessous du lit, ce que j'ai vu dépasse l'entendement.
La première remarque est qu'à l'intérieur, cela me fait penser à un plat de spaghetti, le fouillis quoi !!!
La seconde est un cable unifilaire de couleur verte qui n'est pas été protégé par de la gaine rétractable.
La troisième, certes moins grave, certaines couleurs sont différentes.
La quatrième, j'ai déposé la fiche 13 broches pour vérifier et là encore, un travail de ni fait, ni à faire.
J'ai pris plusieurs photos de tout cela.
Le 16/07/2024, par manque de personnel, je crois qu'ils ont donné cette mission de remplacement à un stagiaire.
Pour rappel, j'ai fourni la fiche 13 broches et si je calcule bien, j'ai payé 409,47 Euros pour 1,50 mètre de faisceau électrique 13 broches + 3h55 de main d'oeuvre alors que sur la facture, ils ont quantifié 3 mètres de cable.
Comme il n'était pas question que je retourne voir ces incompétents, j'ai pris la décision de remettre tout en état moi-même.
En 1: Dénouer ce plat de spaghetti pour y voir un peu plus clair.
En 2: Protéger le cable unifilaire vert.
En 3: Vérification des bonnes connexions, pour le coup c'est OK.
En 4: Refaire les connectiques de la fiche 13 broches en bon technicien que je suis.
Voilà maintenant je peux repartir tranquille après avoir jeter 409,47 Euros par la fenêtre.
Vous allez être serein, vous nous verrez plus.
Pour info, nous nous étions projeter sur l'achat d'une nouvelle Caravelair l'année prochaine, il est clair que ce sera une autre marque que Trigano fabrique (Adria Mobil, Caravelair, La Mancelle, Raclet, Sterckeman, Trigano Trailer Tents, Rubis, Silver)
Bonne journée
Cdt
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM BEAUVOIS LESTRINGUEZ CENTRE TECHNIQUE a répondu :
06/09/2024
Monsieur L., suite à votre entretien téléphonique, notre équipe reste dans l'attente des photos.
Cordialement, le Service Relation Client
