PAULINE ET STEVE V.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 03/03/2025
Rendez vous de rappel de véhicule annulé à la dernière minute ,une fois sur place pour problème de logiciel,ce que je peux comprendre.Par contre aucun respect du client qui s’organise entre ses obligations professionnelles et familiales pour déposer sa voiture .Pas d’appel téléphonique pour éviter un aller/retour,et même pas un mot d’excuse,le minimum d’un service client.
La prochaine voiture ne sera à coup sûr pas une Hyundai.Une grande marque qui fait un rappel de véhicule,une contrainte pour le client ,devrait le faire avec un très bon service client et une accueil chaleureux,ce qui a été à l’opposé de ce que j’ai vécu.
Gregory L. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Nazaire a répondu :
16/03/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous de rappel a été annulé sans préavis et que cela a perturbé votre emploi du temps. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant notre service client. Nous allons examiner cela en profondeur afin d'améliorer notre communication et notre accueil. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Grégory LEMOINE
HYUNDAI ST NAZAIRE
