Joel V.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 23/03/2026
Suite à un entretien annuel effectué le 23 mars 2026 voici mes remarques:
- La prise de rendez vous au téléphone est laborieuse, car l'atelier révision est difficilement joignable, comme l'indique le message d'attente, on vous incite à prendre rendez vous en ligne, ce que j'ai fait. J'ai attendu 48h, sans réponse de ce service en ligne, je me suis déplacé à la concession Hyundai de Saint Nazaire pour m'entendre dire que ce service ne fonctionnait pas???? mais quelle a été ma surprise en consultant ma boite au lettre un peu plus tard, un rendez vous m'a été proposé au même créneau horaire que j'ai obtenu en me déplaçant???? Il serait pertinent d'obtenir une réponse dans un délai de 24 heures au plus pour ce service.
- La voiture de courtoisie est possible mais payante durant la révision, dans le halle d'accueil deux magnifiques vélos électriques sont exposés, j'ai demandé à bénéficier du prêt d'un de ces vélos, on m'a répondu que ce service n'était pas proposé, quel dommage????
Dans l'attente de ma prochaine révision, j'espère obtenir une amélioration de votre service en ligne, et ne laissez pas ces magnifiques vélos électriques sans activité, ils vont se dégrader sans utilisation....
Gregory L. du point de vente
GCA HYUNDAI Saint-Nazaire a répondu :
30/03/2026
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant votre expérience récente. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager vos impressions, même si nous reconnaissons que certains aspects de notre service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la prise de rendez-vous en ligne et l’accès aux véhicules de courtoisie ont pu causer des désagréments. Votre feedback est précieux pour nous permettre d'améliorer notre service en ligne et d'explorer d'autres options pour nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
L'équipe HYUNDAI ST NAZAIRE
